Kundenservice und Beschwerden.

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für die Elektro Hatje GmbH höchste Priorität. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen sowie allgemeinen Anliegen gerne zur Verfügung.

Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell, zuverlässig und kundenorientiert zu bearbeiten.

Kontakt

Elektro Hatje GmbH
Friedensallee 300
22763 Hamburg
Deutschland

E-Mail: kontakt@swnb.online

Telefon: +34 600 278 951

Reklamationen

Sollten Sie mit einem Produkt oder unserem Service nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Bitte teilen Sie uns dabei möglichst folgende Informationen mit:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• Beschreibung des Problems

• Fotos des Mangels (falls vorhanden)

Diese Angaben helfen uns dabei, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

Bearbeitungszeit

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Unser Ziel ist es, jede Reklamation schnell und fair zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Rücksendungen

Ist eine Rücksendung erforderlich, erhalten Sie von unserem Kundenservice alle notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle von uns gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

Sollte ein Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, werden wir Ihr Anliegen entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

Diese kann genutzt werden, um Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen.

Unabhängig davon sind wir stets bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten direkt mit unseren Kunden zu lösen.

Unser Versprechen

Wir legen großen Wert auf:

• freundlichen und kompetenten Service,

• transparente Kommunikation,

• schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen,

• faire und kundenorientierte Lösungen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Elektro Hatje GmbH.